Project Description

Enterprise Storage OS – XEVO

Enterprise Storage OS – XEVO

:: DURATION

Aug 2017 – Apr 2018

:: CLIENT

QSAN

:: TEAM

PM + RD + Design + QA

:: MY ROLE

UI + UX

XEVO是一款儲存設備專用的線上管理系統,為了配合未來的新產品線,除了採用最新的技術、與有別於過往的設計外,我們導入Lean UX 設計方法進開發流程,希望同時藉此專案塑造出新的團隊文化。在比較競品的過程中我們發現,儲存設備軟體特色,與其商業模式具有很強的關聯性。此時的QSAN正企圖打進更高階的儲存市場,並開創一個更大的業務格局,因此我們花了比以往更多時間,與業務及利益相關人進行訪談。我們設計的操作動線,成功的讓使用者在首次設置備份環境時,減少58%的建置時間(相較同類產品平均值)。

Process

Think

  • Desk Research
  • Competitive Analysis
  • User Interview
  • Stackholder Interview
  • Persona
  • Experience Map
  • Brainstorming

Make

  • Flow Chart
  • Wireframe
  • Prototype
  • Design Guideline
  • UI Drawing

Check

  • Usability Test
  • Stakeholder Meetings

Competitive Analysis

Brainstorming

Experience Map

Usability Test

Design Goal

Background

儲存設備OS屬於複雜信息架構的B2B軟體,由於使用者多為具備特定背景的工程師,經過一段時間的培訓後才會開始使用,相較於使用體驗,此類產品往往偏重功能擴增及效能的提升。

Paint Point

我們發現,不同品牌系統的UX設計有很大的差異,而這些差異並非功能或是硬體特性不同造成的,而是由於各個系統的封閉性很強,獨立發展多年的結果,則是對於新手及轉換系統時,所面臨陡峭的學習曲線。由於End-user透過SI系統整合商購買設備後,幾乎不可能自行安裝或維護,其中的成本大部分將由像QSAN這樣的製造商承擔。

• Extensive learning curves and maintenance costs.
• The problems of scaling out and managing between different devices.

Design Goal

這個設計過程中的最大的挑戰是,我們必須在保留全部複雜功能的前提下,設計一個讓入門級使用者,也能夠快速完成任務的介面結構,因此我們的目標是凸顯核心功能,並簡化操作流程,來重組強大的功能集合。

• To make entry-level users complete tasks quickly while preserving the complexities.
• Presenting high-density information in a simplified style.

Ideation

為簡化主導航列的項目,我們在梳理使用者的工作內容及目標後,依目的將功能重組。除了提供使用者足夠的提示、預設值及防呆機制,我們另外根據不同行為,設計了不同級別的回饋機制。我們的設計原則:Minimalist, Clearly, Scalability,以簡潔與優雅的樣式提供高密度的資訊,及對應未來功能增加時的高可擴充性 ; 同時為公司的軟體介面設立了一個新的高標準。

• Optimizing the navigation based on the workflow and reorganizing functionality.
• Input Error
• Tooltips
• Default value
• Foolproof design.
• Keep it minimalism, clarity and flexible scalability.

Design

Task Flow

Wireframe

Feedbacks

Wizard

Login

Monitor

Deployment

Maintenance

Analysis

Room for Improvement

因為種種因素,我們最終未能邀請到End-user,只能請QA代為測試可用性,無法得到End-user的驗證,令我覺得有點遺憾。未來應該提早規劃及與相關單位確認資源,期望能加強落實研究與驗證的部分。

Behind the Scenes

這次專案除了讓我在UX設計上得到寶貴的實戰經驗,我在團隊中扮演的角色,讓我更能落實設計的理念,在一個長期以技術主導的公司文化中,許多RD與QA,由於參與了UX 設計的過程,提升了對於前端實作的品質與驗收標準。